Бизнес-рентген

Главная / Построение отдела продаж

Построение отдела продаж: регламенты, найм, CRM и контроль

Строю отделы продаж под ключ: регламент обработки заявок, скрипты, найм, мотивация, CRM и контроль звонков. 10 лет в найме я прошёл путь от продавца до исполнительного директора и руководил командами до 11 человек. Результаты: холодные продажи +42% за 3 месяца, продажи отдела с 0,3 до 1,5 млн ₽ в месяц. Работаю онлайн по всей России — я и команда, собранная под ваш проект.

  • +42%холодных продаж за 3 месяца
  • ×5продажи отдела: 0,3 → 1,5 млн ₽/мес
  • до 11человек в отделах, которыми руководил

Что входит

  1. АудитЗаписи звонков, скорость ответа, причины отказов, конверсия по этапам.
  2. Регламент и скриптыОбработка заявок и разговоры под ваш продукт.
  3. CRM и контрольВоронка в amoCRM или Битрикс24, контроль звонков.
  4. Мотивация и KPIПлан на менеджера, оплата за оплаченные сделки.
  5. Найм и обучениеПодбор менеджеров, ввод в должность.
  6. Холодные продажиИ работа со сложными B2B-сделками.
  7. ИИ на первой линииГолосовой ассистент, чтобы входящие не терялись.
  8. Возврат клиентовДожим и работа с «спящей» базой через CRM.

Стоимость и сроки зависят от числа менеджеров и того, что уже есть. Точную сумму назову после бизнес-рентгена: «Снимок» 5 000 ₽ или «Диагностика» 25 000 ₽.

Результаты в цифрах

ПроектБыло → стало
Фитнес-комплексобрабатывали 340 из 1 235 входящих звонков → дорожная карта возврата клиентов и роста LTV
Сервис деловых поездок (в найме)холодные продажи +42% за 3 месяца, активная база +16% за 6 месяцев, команда 11 человек
Промышленное оборудование (в найме)продажи отдела 0,3 → 1,5 млн ₽ в месяц; после смены мотивации продажи оборудования в 1,5 раза больше
Премиальный ремонтконверсия из квалифицированного лида в сделку 10 → 17%, CAC ниже в 3 раза

Все кейсы →

Вопросы о построении отдела продаж

С чего начинается построение отдела продаж?

С аудита того, что уже есть: записи звонков, скорость ответа, конверсия по этапам. Чаще всего деньги теряются на первом касании: в фитнес-комплексе из 1 235 звонков обрабатывали 340.

Нужен ли руководитель отдела продаж в штат?

До 3–4 менеджеров часто хватает регламента и внешнего контроля. Когда отдел растёт, помогу найти и ввести в должность руководителя.

Как мотивировать менеджеров?

Мотивация должна зависеть от оплаченных сделок, а не от числа звонков. В одной из компаний смена мотивации дала рост продаж оборудования в 1,5 раза.

Вы сами умеете продавать?

Да, я начинал с активных продаж и вёл сложные B2B-переговоры. Но задача — чтобы отдел продавал без меня и без собственника.

Сколько стоит построение отдела продаж?

Зависит от числа менеджеров и того, что уже есть: CRM, скрипты, руководитель. Точную сумму назову после бизнес-рентгена от 5 000 ₽.

Работаете удалённо?

Да, онлайн по всей России, по договору и NDA. Когда нужно быть рядом с командой, приезжаю; дорога — за счёт клиента.

Расскажите о вашем отделе продаж

Прочитаю лично и отвечу в течение 8 рабочих часов. Удобнее написать сразу: